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CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (vedi “Accettazione delle Condizioni di Vendita”), redatte in conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (vedi "Codice del Consumo"), in particolare, dal Titolo III, Capo I, Sezione II del Codice del Consumo relativo ai contratti a distanza, riguardano l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet, sul sito www.clany.it, appartenente alla ditta CLANY di Caterino Nicoletta, con sede legale in Via San Valentino n. 11, 84034 Padula (Sa), Italia, P.iva: 02330910650, Cod. fiscale: CTRNLT56A61L738O. La ditta CLANY si riserva il diritto di variare le proprie Condizioni di Vendita. Le eventuali nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e si riferiranno agli acquisti di prodotti effettuati da quel momento.

  • 1. Accettazione delle Condizioni di Vendita
  • 2. Modalità di acquisto
  • 3. Modalità di pagamento
  • 4. Modalità e spese di consegna
  • 5. Resi e rimborsi
  • 6. Garanzie
  • 7. Riservatezza
  • 8. Legge Applicabile
  • 9. Diritto d’autore e condizioni di utilizzo

1. Accettazione delle Condizioni di Vendita

a) Il contratto stipulato tra CLANY e l’acquirente (vedi “Modalità di acquisto”) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CLANY. Tale accettazione si ritiene tacita, se non contestata all’Acquirente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, l’Acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni di Vendita.

b) Viene escluso ogni diritto dell’Acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto

a) L’Acquirente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di CLANY al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.clany.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possa non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire leggermente. In particolare, si precisa che non accetteremo contestazioni per eventuali leggere difformità del colore dei prodotti ricevuti rispetto a quelli visualizzati sul catalogo online in quanto i colori possono vedersi leggermente diversi a seconda dei dispositivi usati (smartphone, monitor, ecc.) e della relativa regolazione della luminosità e del contrasto.

b) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da CLANY mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Acquirente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CLANY. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dall’Acquirente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

c) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, CLANY lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

3. Modalità di pagamento

- 3.1 Carta di Credito

a) Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento ‘Carta di Credito’, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte di CLANY.

b) In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte dell’Acquirente che da parte di CLANY, verrà richiesto contestualmente da CLANY l'annullamento della transazione alla Banca di riferimento e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso CLANY potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da un ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

c) Nell'eventualità che l'ordine venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, CLANY provvederà a contattare l’Acquirente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.

d) CLANY si riserva la facoltà di richiedere all’Acquirente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, CLANY si riserverà la facoltà di non accettare l'ordine.

e) A maggiore garanzia e sicurezza dell’Acquirente, in nessun momento della procedura di acquisto CLANY sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell’Acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico CLANY conserverà tali dati. In nessun caso CLANY potrà quindi essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti e indebiti di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento di prodotti acquistati su CLANY.

- 3.2 Pagamento tramite bonifico bancario

a) I pagamenti anticipati possono essere effettuati tramite Bonifico Bancario.

b) In caso di pagamento anticipato, CLANY comunicherà a mezzo e-mail all’Acquirente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causale del bonifico quanto segue:

  • il numero di riferimento dell'ordine;
  • la data di effettuazione dell'ordine;
  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine;

Quanto ordinato dall’Acquirente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta. L’Acquirente può altresì inviare copia del bonifico bancario via e-mail all’indirizzo clany@clany.it, indicando il CRO (Codice di autorizzazione alla transazione). Oltrepassata tale scadenza di dieci giorni lavorativi, senza aver ricevuto alcun pagamento, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

4. Modalità e spese di consegna

a) Il Sito può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. CLANY accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato e le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate all’Acquirente.

b) Per ogni ordine effettuato sul Sito, CLANY emetterà la fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’Acquirente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

c) Nessuna responsabilità può essere imputata a CLANY in caso di ritardo, da parte di terzi, nell'evasione dell'ordine o della consegna del prodotto.

d) Salvo esplicita indicazione/richiesta da parte dell’Acquirente, ove possibile, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura inoltrata mezzo e-mail.
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta ‘ACCETTATO CON RISERVA’ sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro sette giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

e) Nel caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi del materiale, presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’Acquirente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

5. Resi e rimborsi

a) Se l’Acquirente è un consumatore privato (così come definito dall’art. 3, comma 1, del Codice del Consumo, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta – vedi ‘Consumatore Privato’), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto c).

b) Per esercitare tale diritto, l’Acquirente dovrà compilare l’apposito modulo scaricabile dal Sito (clicca QUI per scaricare il modulo di recesso pdf) e da inoltrare entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: CLANY di Caterino Nicoletta, Via San Valentino 11, 84034 Padula (Sa), Italia. In alternativa è possibile inviare l’ordine di recesso mediante telegramma, o via mail all’indirizzo clany@clany.it, sempre entro il suddetto termine di dieci giorni, accompagnati da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, CLANY provvederà rapidamente a comunicare all’Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

c) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto;
  • il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
  • il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione e dotazione accessoria);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Sull’imballo va riportato il Codice di Autorizzazione di Rientro (C.A.R.) fornito da CLANY. In tal caso si suggerisce l'apposizione di suddetto C.A.R. in modo e maniera da non compromettere la confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Pertanto, è consigliato inviare il prodotto tramite corriere o mezzo di spedizione tracciabile e assicurata;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CLANY darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell’Acquirente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • CLANY non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, quindi suggeriamo di effettuare eventuali spedizioni di rientro mediante corriere assicurato;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, CLANY provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

d) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, CLANY provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Conto Corrente).

e) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CLANY accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CLANY provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

6. Garanzie

a) Tutti i prodotti venduti sul Sito CLANY sono coperti dalla Garanzia Convenzionale del Produttore e dalla Garanzia Europea di Conformità sui Prodotti ai sensi del Codice del Consumo. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, l’Acquirente dovrà conservare la fattura o lo scontrino fiscale.

b) Per fruire della Garanzia Convenzionale del Produttore l’Acquirente dovrà conservare e farci pervenire a mezzo posta (CLANY, Via San Valentino 11, 84034 Padula - Sa) o via mail (clany@clany.it) la copia della fattura di acquisto. Il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire per ottenere la riparazione del prodotto. La validità della garanzia è di 24 mesi dalla data dell’acquisto.

c) La Garanzia Europea di Conformità sui Prodotti è di 24 mesi e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore Privato. In caso di difetto di conformità, CLANY provvederà, senza spese per l’Acquirente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Per fruire della Garanzia Europea di Conformità sui Prodotti l’Acquirente dovrà conservare e farci pervenire via e-mail clany@clany.it) o mezzo posta (CLANY, Via San Valentino 11, 84034 Padula - Sa) la copia della fattura di acquisto. Il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire per ottenere la riparazione del prodotto.

d) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Acquirente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CLANY potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione del prodotto con un altro prodotto di caratteristiche pari o superiori.

e) Nessun danno potrà essere richiesto a CLANY per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

f) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dall’Acquirente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

7. Riservatezza

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste espresse dell’Acquirente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. CLANY garantisce ai propri Acquirenti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal regolamento Europeo 2016/679 (GDPR). Titolare del trattamento dati è CLANY, Via San Valentino 11, 84034 Padula (Sa).

8. Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e CLANY s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se l’Acquirente è un Consumatore Privato, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lagonegro (PZ).

9. Diritto d’autore e condizioni di utilizzo

- 9.1 Sito web

a) Il sito web www.clany.it è di proprietà di CLANY, con sede legale in Via San Valentino 11, 84034 Padula (Sa). L'utilizzo del Sito da parte dell'utente è sottoposto alle presenti condizioni (‘Condizioni di Utilizzo’) e l'accesso al Sito presuppone il riconoscimento e l'accettazione delle Condizioni di Utilizzo.

b) CLANY, non fornisce garanzia di alcun tipo (espressa o implicita) circa l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità delle informazioni, del software, dei servizi ed in generale del contenuto del Sito, fatta eccezione di quanto stabilito inderogabilmente dalle leggi a tutela dei consumatori.

c) CLANY, aggiornerà periodicamente il Sito, e si riserverà espressamente il diritto di modificarlo, in tutto od in parte in qualsiasi momento e senza preavviso.

- 9.2 Limitazione all'accesso

CLANY, si riserva il diritto di rifiutare, senza preavviso ed a sua esclusiva discrezione, l'accesso di qualsivoglia utente al Sito, o a qualsiasi sua parte.

- 9.3 Marchi

Tutti i marchi, loghi ed altri segni distintivi di qualsiasi genere utilizzati nel Sito (vedi ‘Marchi’), appartengono a CLANY, e/o ai rispettivi proprietari. È espressamente vietato l'uso dei Marchi da parte dell'utente, in qualsiasi modo ed a qualsiasi scopo, ivi inclusa la riproduzione su altri siti web, senza la preventiva autorizzazione scritta di CLANY, o dei legittimi proprietari.

- 9.4 Riservaterzza

CLANY, ai sensi dell'articolo 13, informa che tutti i dati saranno trattati nel rispetto e in osservanza del regolamento Europeo 2016/679 (GDPR), (‘Codice in materia di trattamento dei dati personali’). Potrebbero essere memorizzati anche alcuni dati anonimi sull’accesso al sito per elaborazioni puramente statistiche. Inoltre, si segnala che il sito di CLANY utilizza la tecnologia dei cookie al fine di facilitare le operazioni di login e per l’affiliazione.

- 9.5 Diritto d’autore

Il Sito è destinato all'uso personale e non commerciale da parte dell'utente. Tutti i contenuti a titolo esemplificativo, quali informazioni, programmi software, testo, grafica ed immagini, presenti all'interno del Sito, ovvero i Contenuti, sono protetti dal diritto d'autore. Agli utenti è pertanto espressamente vietato modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, commercializzare, concedere in licenza, copiare o utilizzare, per scopi privati o commerciali, i Contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto di CLANY.